Публічний договір (оферта), умови користування та політика конфіденційності

Цей документ є офіційною та публічною пропозицією (публічною офертою) Інтим-бутіка «Ерос» (далі — «Продавець») укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин eros.in.ua відповідно до статей 633, 641 та глави 54 Цивільного кодексу України.

Умови цього Договору є однаковими для всіх покупців. Натискання на сторінці оформлення замовлення кнопки «Оформити замовлення» (або оформлення замовлення за телефоном) означає повне й беззастережне прийняття (акцепт) Покупцем умов цього Договору.

1. Визначення термінів

1.1. Інтернет-магазин — веб-сайт Продавця за адресою https://eros.in.ua, призначений для ознайомлення з асортиментом та оформлення замовлень.
1.2. Товар — продукція інтимного призначення, білизна, аксесуари та супутні товари, представлена до продажу на сайті.
1.3. Покупець — дієздатна фізична особа, яка досягла 18-річного віку (повноліття), або юридична особа/ФОП, що оформила Замовлення.
1.4. Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на купівлю обраних Товарів.
1.5. Служба доставки (перевізник) — третя особа («Нова Пошта» або інший оператор), яка надає послуги транспортування та доставки Замовлень.

2. Загальні положення та вікові обмеження

2.1. Здійснюючи покупку на сайті, Покупець підтверджує, що він досяг 18-річного віку та діє добровільно.
2.2. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку з моменту їх публікації на сайті.
2.3. Договір діє з моменту оформлення замовлення до повного виконання зобов'язань сторонами.

3. Оформлення замовлення

3.1. Замовлення оформлюється Покупцем самостійно через кошик на сайті або за контактними телефонами магазину.
3.2. При оформленні замовлення Покупець надає достовірну інформацію: ПІБ, номер телефону, населений пункт та номер відділення/поштомату перевізника.
3.3. Після оформлення замовлення Продавець підтверджує його шляхом надсилання SMS/повідомлення у месенджер або телефонного дзвінка.

4. Ціна та порядок оплати

4.1. Ціни на Товари вказуються в національній валюті України — гривні (UAH).
4.2. Покупець може здійснити оплату такими способами:
— Онлайн-оплата банківською карткою (Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay) через платіжний сервіс Monobank без додаткових комісій;
— Оплата при отриманні (післяплата / накладений платіж) у відділенні перевізника або кур'єру згідно з тарифами перевізника;
— Безготівковий розрахунок за банківськими реквізитами (рахунок IBAN).
4.3. У разі безготівкової оплати відправка замовлення здійснюється після зарахування коштів на рахунок Продавця.

5. Доставка та повна конфіденційність упаковки

5.1. Доставка Товарів здійснюється транспортною компанією «Нова Пошта» (у відділення, поштомат або кур'єром) по всій території України, крім тимчасово окупованих територій.
5.2. Гарантія анонімності: усі замовлення відправляються в непрозорій, надійній нейтральній упаковці без будь-яких зовнішніх написів, малюнків чи логотипів, що вказують на характер вмісту. В описі відправлення зазначається нейтральна категорія товару.

6. Умови повернення, обміну та рекламації

6.1. Огляд при отриманні: Покупець зобов'язаний оглянути посилку та перевірити цілісність упаковки і зовнішній стан Товару у відділенні перевізника або в присутності кур'єра.
6.2. У разі виявлення пошкодження упаковки, механічних пошкоджень товару чи невідповідності замовленню, Покупець має право відмовитися від отримання та скласти акт із представником перевізника.
6.3. Норми законодавства щодо товарів належної якості: Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року (Додаток № 3), товари інтимного призначення, предмети особистої гігієни, натільна та еротична білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, парфумерно-косметичні засоби та лубриканти належної якості обміну та поверненню не підлягають.
6.4. У разі виявлення прихованого заводського браку чи несправності електроприладу (за умови дотримання правил експлуатації), Покупець має право звернутися до Продавця протягом гарантійного терміну або 14 днів для заміни чи сервісного обслуговування.

7. Політика конфіденційності та захист персональних даних

7.1. Оформлюючи замовлення або реєструючись на сайті, Покупець надає добровільну згоду Продавцю на збір, обробку, систематизацію та зберігання своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
7.2. Персональні дані використовуються виключно для виконання Замовлення, доставки, зв'язку з Покупцем та надання якісного сервісу.
7.3. Продавець зобов'язується забезпечити належний захист персональних даних від несанкціонованого доступу та не передавати їх третім особам, за винятком служб доставки («Нова Пошта») та платіжних систем (Monobank), які беруть участь у виконанні замовлення.
7.4. Покупець має право в будь-який момент відмовитися від отримання інформаційних повідомлень, звернувшись до служби підтримки магазину.

8. Контактна інформація

Інтим-бутік «Ерос»
Офіційний сайт: https://eros.in.ua
Телефони гарячої лінії: вказані у розділі Контакти
Графік обробки замовлень: щоденно. Замовлення на сайті приймаються цілодобово.